Zweites Gespräch führen (Rückfragegespräch)

Mit einen Teilnehmer sprechen während der andere Gesprächspartner im Hintergrund gehalten wird.

Zweites Gespräch führen (Rückfragegespräch)

Beschreibung & Informationen

Während eines Rückfragegesprächs wird mit dem einen Teilnehmer gesprochen, während der andere Gesprächspartner von der Telefonanlage im Hintergrund gehalten wird und Wartemusik hört.

Das Rückfragegespräch wird für viele wichtige Funktionen wie Vermitteln (Verbinden von mit 2 Gesprächspartnern) und Makeln (Abwechselnd mit 2 Gesprächspartnern sprechen).

Möglichkeiten zur Einleitung eines Rückfragegesprächs -> Ablauf / Vorgehensweise

1. "Flash-" oder "Rückfragetaste" drücken
2. Rufen eines Rückfrageteilnehmers durch drücken der eingerichtete Funktionstaste
3. Verwendung der Funktion "Pick-up"
4. Durch Annehmen eines durch den Anklopfton angekündigten Rufs
5. Rückkehr zum gehaltenen Teilnehmer: Beendigung des Gesprächs durch Drücken der "Flash-" oder "Rückfragetaste"

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